99ox-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ পরিষেবা গ্রহণের যোগ্যতা

99ox-এর পরিষেবা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত শর্ত পূরণকারী ব্যক্তিদের জন্য উন্মুক্ত:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। যারা এই বয়সের নিচে তারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।
• আপনাকে এমন এলাকার বাসিন্দা হতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং কার্যক্রম আইনত নিষিদ্ধ নয়।
• আপনার নিজের নামে একটিই অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ হতে হবে।

১.২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনার সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর এবং অন্যান্য তথ্য দিতে হবে। 99ox যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র চাইতে পারে। আপনি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে বা পরে তথ্য পরিবর্তন করলে সেই অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং জমা থাকা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং তৃতীয় কোনো পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সুযোগ দেবেন না।

১.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার

নিচের পরিস্থিতিতে 99ox যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• জালিয়াতি, কারচুপি বা অসৎ আচরণের সন্দেহ হলে।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যকলাপের আশঙ্কা থাকলে।
• বোনাস বা প্রমোশন অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি হয়রানিমূলক আচরণ করা হলে।

২.১ আমানত (ডিপোজিট)

আপনি bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে 99ox-এ অর্থ জমা দিতে পারবেন। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳৩০০। আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

• আমানত করার সময় সঠিক পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করুন। ভুল তথ্যের কারণে বিলম্ব হলে 99ox দায়ী থাকবে না।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত গ্রহণযোগ্য নয় — অর্থাৎ আমানত অবশ্যই আপনার নিজের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে হতে হবে।
• লেনদেনের কোনো সমস্যা হলে সাথে সাথে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

২.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১,০০০। সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার মোবাইল ওয়ালেটে অর্থ পৌঁছে যায়। উত্তোলনের সময় নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• উত্তোলন অবশ্যই আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে করতে হবে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয়ের অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে (বিস্তারিত ধারা ৩-তে)।
• পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।
• জালিয়াতির সন্দেহে উত্তোলন আটকে তদন্ত করার অধিকার 99ox-এর রয়েছে।

৩.১ স্বাগত বোনাস

99ox নতুন সদস্যদের প্রথম আমানতের উপর ১০০% স্বাগত বোনাস অফার করে, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ:

• আপনি ৳১,০০০ জমা দিলে → বোনাস ৳১,০০০ → মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০।
• আপনি ৳১২,০০০ জমা দিলে → বোনাস ৳৫,০০০ (সর্বোচ্চ সীমা) → মোট ব্যালেন্স ৳১৭,০০০।

এই বোনাস শুধুমাত্র প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্টে একবার প্রযোজ্য।

৩.২ ওয়েজারিং শর্ত (বাজি ধরার শর্ত)

বোনাসের অর্থ উত্তোলন করতে হলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। বোনাসের উপর ২০ গুণ বাজি ধরতে হবে। মনে রাখবেন, ওয়েজারিং শুধুমাত্র বোনাসের উপর প্রযোজ্য, আমানতের উপর নয়।

অতিরিক্ত শর্তাবলী:

• ওয়েজারিং সম্পন্ন করার জন্য একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকে — বোনাস প্রদানের পর তা জানানো হবে।
• কিছু গেম ওয়েজারিং গণনায় অন্তর্ভুক্ত নাও হতে পারে — বিস্তারিত সহায়তা দল জানাবে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করলে বোনাস বাতিল হতে পারে।

৩.৩ বোনাস অপব্যবহার নিষেধ

নিচের আচরণগুলো বোনাস অপব্যবহার হিসেবে গণ্য হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস নেওয়া।
• একই পরিবার বা ডিভাইস থেকে একাধিক বোনাস দাবি করা।
• বোনাস নেওয়ার উদ্দেশ্যে ঝুঁকিমুক্ত বাজি (arbitrage betting) করা।
• যেকোনো কারসাজির মাধ্যমে ওয়েজারিং শর্ত পূরণের চেষ্টা করা।

৩.৪ VIP প্রোগ্রাম

99ox-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে আপনি উচ্চতর স্তরে উত্তীর্ণ হতে পারবেন এবং বেশি সুবিধা পাবেন:

• ব্রোঞ্জ: প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক।
• সিলভার: প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড: প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম: প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক।

VIP স্তর নির্ধারণের প্রক্রিয়া এবং অতিরিক্ত সুবিধা সম্পর্কে 99ox সহায়তা দলের কাছ থেকে জেনে নিন।

৪.১ গেমিং আচরণবিধি

99ox-এ ন্যায্য ও সুষ্ঠু পরিবেশ বজায় রাখা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। সকল খেলোয়াড়কে নিম্নলিখিত আচরণবিধি মেনে চলতে হবে:

• কোনো সফটওয়্যার, বট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার করে গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• গেমের ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো যাবে না; এ ধরনের ঘটনা সাথে সাথে সহায়তা দলকে জানাতে হবে।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে কাটা (collusion) বা যোগসাজশ করে খেলা নিষেধ।
• গেমের ফলাফল কারসাজির কোনো চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

৪.২ র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG)

99ox-এর সকল গেম প্রমাণিত এবং পরীক্ষিত Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা গেমের ফলাফলের সম্পূর্ণ নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে। প্ল্যাটফর্মে সরবরাহ করা গেমগুলো আন্তর্জাতিক মানের গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe-এর তৈরি।

গেমের ফলাফল কোনোভাবেই পূর্বনির্ধারিত নয় এবং 99ox কোনো গেমের ফলাফল নিয়ন্ত্রণ করে না।

৪.৩ স্পোর্টস বেটিং নিয়ম

99ox-এ ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডিসহ বিভিন্ন খেলাধুলায় বেটিং করার সুযোগ রয়েছে। স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• একটি বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সেই বাজিটি শূন্য ধরা হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে সেই বাজি বাতিল করার অধিকার 99ox রাখে।
• বেটিং বাজারে প্রতারণামূলক তথ্য ব্যবহার করে বাজি ধরা শাস্তিযোগ্য অপরাধ।

৫.১ ডেটা সুরক্ষা

99ox আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে অত্যন্ত সচেষ্ট। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল তথ্য এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখি। আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

আমাদের গোপনীয়তা নীতির বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি দেখুন।

৫.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। যদি মনে হয় আপনার অ্যাকাউন্ট কেউ অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করছে, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে 99ox সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ঝুঁকির জন্য 99ox দায়ী থাকবে না যদি সেই ঝুঁকি ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে সৃষ্ট হয়।

৬.১ নিরাপদ ও দায়িত্বশীল খেলা

99ox দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। গেমিংকে বিনোদনের মাধ্যম হিসেবে দেখুন, জীবিকার উৎস হিসেবে নয়। আমরা নিম্নলিখিত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা প্রদান করি:

• নিজের আমানত সীমা নিজেই নির্ধারণ করার সুবিধা।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখার (self-exclusion) সুবিধা।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে পেশাদার সহায়তার তথ্য প্রদান।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

৬.২ নাবালকদের সুরক্ষা

নাবালক কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বলে প্রমাণিত হলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল জমা বাজেয়াপ্ত হবে।

৭.১ পরিষেবা বিঘ্নিত হওয়ার ক্ষেত্রে

প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা অন্যান্য কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে 99ox ব্যবহারকারীর যেকোনো ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। তবে আমরা সর্বদা দ্রুততম সময়ে পরিষেবা পুনরুদ্ধারের চেষ্টা করি।

৭.২ তৃতীয় পক্ষের দায়

পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay) বা গেম সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠানের কারণে সৃষ্ট যেকোনো সমস্যার জন্য 99ox দায়বদ্ধ নয়। তবে এ ধরনের সমস্যা সমাধানে 99ox সহায়তা করার চেষ্টা করবে।

৭.৩ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

99ox যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের আগে থেকে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

৮.১ গ্রাহক সহায়তা

99ox-এর সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত। আমরা বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি। নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

• লাইভ চ্যাট: সাইটের লাইভ চ্যাট বিকল্পের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান।
• ইমেইল: [email protected]

৮.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ নিরপেক্ষভাবে তদন্ত করি এবং যৌক্তিক সময়ের মধ্যে সমাধান প্রদান করার চেষ্টা করি। 99ox-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যকর বলে বিবেচিত হবে, যদি না বিরোধটি আইনি পদ্ধতিতে নিষ্পত্তির উপযুক্ত হয়।

৯.১ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণটি প্রামাণিক। কোনো অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে 99ox-এর ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৯.২ শর্তাবলীর কার্যকারিতা

এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা আইনগতভাবে অকার্যকর হলেও বাকি ধারাগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে। আগের সংস্করণের শর্তাবলী হালনাগাদ শর্তাবলী প্রকাশের পর থেকে বাতিল বলে গণ্য হবে।

৯.৩ সংশ্লিষ্ট নীতিমালা

এই শর্তাবলীর সাথে 99ox-এর অন্যান্য নীতিমালাও সমানভাবে প্রযোজ্য:

• গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়।
• দায়িত্বশীল খেলা — নিরাপদ ও সুস্থ গেমিং অভ্যাস গড়ে তোলার নির্দেশিকা।
• FAQ — সাধারণ প্রশ্নোত্তর।