99ox-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত মূল্যবান। আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি — তার সম্পূর্ণ বিবরণ এই নীতিতে দেওয়া হয়েছে।
গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: এই গোপনীয়তা নীতি 99ox প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। এই নীতি পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে যথাযথভাবে অবহিত করব।
99ox বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ দায়িত্বগুলোর মধ্যে একটি। এই গোপনীয়তা নীতিটি আপনাকে জানাতে প্রস্তুত করা হয়েছে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার কী কী।
১ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
99ox প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিষেবা প্রদান এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি।
১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন বা লগইন করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্যগুলো প্রদান করেন:
- পূর্ণ নাম এবং ব্যবহারকারীর নাম (username)
- ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)
- পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট (যদি প্রযোজ্য হয়)
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
- আইপি ঠিকানা (IP address) এবং ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- ব্যবহারের সময়, তারিখ এবং সেশন তথ্য
- প্ল্যাটফর্মে কোন পেজ পরিদর্শন করেছেন এবং কতক্ষণ থেকেছেন
- কুকি (cookies) এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
১.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
আপনার আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনার স্বার্থে আমরা সংরক্ষণ করি:
- জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং তারিখ
- ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি
- গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস
- বোনাস ব্যবহার এবং ওয়েজারিং অগ্রগতি
২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
99ox আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো নিচে বর্ণিত হলো:
২.১ পরিষেবা পরিচালনা ও সরবরাহ
- আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা করা
- আমানত ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা
- বোনাস এবং প্রমোশনাল অফার সঠিকভাবে প্রয়োগ করা
- গেমিং পরিষেবার নিরবচ্ছিন্ন সুবিধা নিশ্চিত করা
২.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
- অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা
- সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন শনাক্ত ও তদন্ত করা
- প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক নিরাপত্তা বজায় রাখা
- বয়স যাচাই নিশ্চিত করা (২১+ নিয়ম কার্যকর করা)
২.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন
- প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
- প্রয়োজনে সক্ষম কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান
- আর্থিক লেনদেনের নথি সংরক্ষণ
২.৪ গ্রাহক সহায়তা
- আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের দ্রুত সমাধান করা
- লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে কার্যকর সহায়তা প্রদান
- পরিষেবার মান উন্নয়নে আপনার মতামত ব্যবহার করা
৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
99ox কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মটি সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করতে।
৩.১ প্রয়োজনীয় কুকি
এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্ষমতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া লগইন সেশন বজায় রাখা, পেমেন্ট প্রক্রিয়া করা বা নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্যগুলো কার্যকর রাখা সম্ভব হয় না।
৩.২ কার্যকারিতা কুকি
এই কুকিগুলো আপনার পছন্দসমূহ (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখতে সাহায্য করে, ফলে প্রতিবার লগইন করার সময় পুনরায় সেটিংস পরিবর্তন করতে হয় না।
৩.৩ বিশ্লেষণ কুকি
আমাদের প্ল্যাটফর্ম কোথায় উন্নতি প্রয়োজন তা বোঝার জন্য আমরা বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করি। এই তথ্য কোনো ব্যক্তিকে চিহ্নিত করে না।
কুকি নিয়ন্ত্রণ: আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব, তবে এতে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্ষমতা ব্যাহত হতে পারে।
৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
99ox আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না। তবে নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:
৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
আপনার আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে আমরা bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য পরিচালনা করে।
৪.২ পরিষেবা প্রদানকারী
আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি অংশীদার এবং গেমিং সফটওয়্যার সরবরাহকারী (যেমন Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft প্রমুখ) প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানের জন্য সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। তারা আমাদের নির্দেশ অনুযায়ী কাজ করে এবং নিজস্ব উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করার অধিকার রাখে না।
৪.৩ আইনি দাবি ও বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা আইনি প্রয়োজনীয়তার মধ্যে ন্যূনতম তথ্য প্রকাশ করার চেষ্টা করব।
৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
ভবিষ্যতে কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের ঘটনা ঘটলে আমরা আপনাকে আগাম জানাব এবং নতুন মালিক এই গোপনীয়তা নীতির অনুরূপ মান বজায় রাখতে বাধ্য থাকবে।
৫ ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 99ox শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে।
৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র একটি এনক্রিপ্টেড হ্যাশ সংরক্ষিত থাকে।
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: আমাদের সার্ভার সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থার আওতায় থাকে।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষায় অতিরিক্ত যাচাই স্তর ব্যবহারের সুবিধা দেওয়া হয়।
৫.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা
- কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস পান
- সকল কর্মীকে ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালনা করা হয়
- ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা বিদ্যমান
৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততটুকু সময় সংরক্ষণ করি যতটুকু উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য আবশ্যক।
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত রাখতে হয়।
- লগ ফাইল: সাধারণত স্বল্প মেয়াদের জন্য সংরক্ষিত থাকে এবং তারপর মুছে ফেলা হয়।
নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামী করে দিই, যাতে আপনাকে চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।
৭ আপনার অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
৭.১ তথ্য জানার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি, কীভাবে ব্যবহার করছি এবং কার সাথে শেয়ার করেছি — এই সমস্ত বিষয়ে আপনি জানার অধিকার রাখেন।
৭.২ তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকার
আপনি আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে এই অনুরোধ পূরণ করব।
৭.৩ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনেক তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।
৭.৪ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য আবশ্যক হতে পারে।
৭.৫ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার
বিশেষ পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। এই ধরনের অনুরোধ আমরা গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করব।
বিশেষ দ্রষ্টব্য: আপনার অধিকার প্রয়োগের কিছু অনুরোধ আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা প্রয়োজনীয়তার কারণে সম্পূর্ণভাবে পূরণ না-ও হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে কারণ ব্যাখ্যা করব।
৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
99ox-এর সকল পরিষেবা কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।
যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে অবিলম্বে জানান।
৯ নীতি পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিষেবার পরিবর্তন, আইনি আপডেট বা নতুন প্রযুক্তি গ্রহণের ফলে নীতি পরিবর্তনের প্রয়োজন হতে পারে।
যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
- এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব (গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে)
- প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১০ আমাদের সাথে যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা দিতে প্রস্তুত।
প্রতিক্রিয়ার সময়: ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত অনুরোধে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে প্রক্রিয়াকরণে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অবহিত করব।
সংশ্লিষ্ট নীতি ও শর্তাবলি
আমাদের সম্পূর্ণ নীতিমালা বোঝার জন্য নিচের পেজগুলোও পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।